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苹果手机用户大规模遭盗刷 以安全著称为何城门失守

发布日期:2019-01-10 15:06
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苹果手机用户近期大规模遭盗刷,以安全著称的苹果为何城门失守?

据中国之声《新闻纵横》报道?#33322;?#26085;有微博网友称,在1月8号的凌晨2点,自己的苹果账户3分钟内被盗刷13笔,金额为8000余元。该网友称自己并没有分享账号给其他人,对这种无缘无故的事情表示愤怒,目前正在走退款途径。记者通过调查发现,像这位网友一样,近期苹果账户被盗刷的人不在少数,金额少则几百,多则上万,且有的能退有的不能退。为什么苹果账户近期出现大规模被盗刷的情况?用户的损失谁来买单?

银行卡、微信零钱莫名被盗刷扣费来自未下载注册过的软件

?#22836;?#26080;法给出满意答复维权之后成功退款

1月3日晚上11点,正准备睡觉的山东崔女士收到了银行方面打来的电话,“打过来跟我说发现我的卡有异常交易,?#32531;?#38382;是我本人操作吗,我说不是。他就把卡给我紧急冻结了。后续拦截了7笔,后边的交易都已经失败了。前边一共损失了1700多块钱。”

?#27426;?#30423;刷人员的步伐并没有停下,紧接着?#28304;?#22899;士的微信零钱发起了“进攻”,“接着又把我微信零钱里面的现金给刷走了,刷了一笔108,?#32531;?#21097;下的因为不是整数了,就6块6块的给我刷。刷?#27426;?#20102;以后我?#27492;?#21487;能还会刷我下边的卡,?#32531;?#25105;就赶紧把后边的卡都解绑了。”

事发后,崔女士联?#30423;?#33529;果官方?#22836;?#30003;请退款,但被告知只能协助提交申请,崔女士申请了两次均得到失败的答复,“问他原因是什么,他告诉我因为涉及到个人隐私,他们这边也不知道。?#32531;?#22240;为是系统判定?#27169;?#21407;因具体是什?#27492;?#20204;也不清楚。”

崔女士发现,被盗刷的扣费项目是两款她从来没有下载和注册过的软件,除此之外她使用的苹果设备也?#29992;?#26377;收到账号在异地登陆的提醒。带着这两个问题,她再次拨通了苹果?#22836;?#30340;电话,声称如果得不到合理答复,她将会走法律途径。

“打过去的第一个?#22836;?#26159;初级?#22836;?#21021;级?#22836;?#24182;不能解决我的这个问题,?#32531;?#32473;我申请了高级?#22836;?#32463;理。针对这个问题他们都不能给我很好答复,让我前前后后等了两三个小时,最后他们不能给我答复,?#31181;?#26032;给我申请了退款,?#32531;?#32473;我申请成功了。”

上海的孙女士在本月初也遭遇了盗刷,从来的不玩游戏的她在凌晨1点钟收到了支付宝2150元的扣款信息,购买记录显示的是用于?#26216;?#28216;戏的充值,联系?#22836;?#36864;款后,同样遭到了拒绝。无奈之下,孙女士通过消费者协会12315的小程序进行了投诉,?#25945;?#36807;后,苹果公司主动联系孙女士进行了退款:“就打电话跟我说,接到了消协的投诉,派人跟我来处理这个事情,问了几个是不是我本人消费的之类的问题,就给我退款了。”

体验了如此艰难的维权经历,山东的崔女士让苹果?#22836;?#27704;久关闭了自己的苹果商店消费功能,投向了安卓的阵营。上海的孙女士也失去了对苹果的信任。

“就?#21069;?#25903;付宝和苹果商店的免密支付直接就解绑掉了,只能再绑,消费完再解咯,我能怎么办,就只能这么复杂的弄呗。”

中国之声记者在社交媒体?#36864;?#32034;引擎中搜索“苹果盗刷”4个字,出现了大量的用户投诉,一些人通过申诉得到了退款,但有相当一部分人表?#26087;?#35831;后遭到拒绝,不了了之。以安全、稳定著称的苹果为何会发生如此大规模的盗刷?#24405;?/p>

免密支付成帮凶,苹果密码一旦泄?#37117;?#26377;可能被盗刷

记者调查发现,用户之所以被盗刷,除了账号密码被非法获取外,免密支?#37117;?#20813;密码支付是另外一个帮凶。目前国内苹果应用商店的主流支付方式是支付宝和微信,但无论选择哪一种都要同意免密支付。苹果官方?#22836;?#34920;示:“免密支付是我们?#25945;?#19978;,您尝试去添加的时候,一个默?#31995;?#26426;制,这个没办法做任何选择或者变更。如果您接受的话就可以绑定成功这样一个支付方?#20581;?rdquo;

在苹果应用商店里消费时,首先要输入苹果账户和密码进行登陆,?#32531;?#20877;绑定一个支付方式,完成了这些前提条件,?#30475;?#30340;消费便只需要输入苹果账户的密码即可。这就意味着一旦你泄露了苹果密码,你绑定的支付方式便可任人宰割,“登陆成功的情况下,也知道您的密码了,他直接用这个密码就能进行交易的。”

记者调查发现,目前仍有大量的苹果账户在一些社交?#25945;?#34987;公然出售,除此之外,据网络工程师分析,苹果账户出现集体被盗刷的情况,很有可能是用户名和密码?#32531;?#23458;窃取后采取大量?#28304;?#25805;作,最终破解出苹果账户的用户和密码,从而利用免密支付进行盗刷。

网络安全工程师刘沛向记者解释了这种操作是如何进行?#27169;?ldquo;比如说我是黑客,那这个时候我掌握了一群人的邮箱和密码,我能够成功登陆你的邮箱,那这个时候我就可以去直接尝试看你是不是在苹果注册过,是不是对应了一个苹果ID,那这个情况下,我直接去登陆你的苹果ID,而开启了免密支付之后,这个时候就会?#32531;?#23458;钻一个空子。”

专家?#22909;?#23494;支付未与用户签署协议苹果负有不可推?#23545;?#20219;

按照苹果应用商店的规则,用户通过苹果?#25945;?#25903;付的每一笔消费,苹果公司会从中按比例进行抽成,免密支付提高消费者消费便捷度同时,也给苹果公司带来了更多的分成。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,强制开通用户的免密支付功能,却不与用户签署协议,如此的做法不仅违反了消费者的知情权和自由选择权,也造成了用户的维权难:“因为最开始你就没?#34892;?#35758;,没?#34892;?#35758;?#26087;?#23601;是一个缺失,没有提示义务,没有网民协议,没有免责声明,而且最重要的是没有告诉消费者,一旦丢失手机,丢失移动端的时候,应当用什么方式及时?#39038;穡?#23427;都没有说,所以这种情况苹果是有责任?#27169;?#32780;且这种责?#38382;?#19981;能推卸的。”

三个方法降低盗刷风险

那么如何降低被盗刷的风险呢?记者梳理了三个方法:一是修改所选支付方式的免密支付额度,即使被盗刷也能?#34892;е顾穡欢?#26159;不要在多个?#25945;?#20351;用相同的账户和密码,要把鸡蛋放在不同的篮子里;三是开启苹果手机的“双重?#29616;?rdquo;功能,这样即使不法分子获取了账号密码,在没有用户本人的验证码的情况下依然无法登?#20581;?/p>

据公开报道显示,苹果公司本月初发布了致投资人的信,调低了截至2018年12月末的第一财季营收预期,?#26102;?#24066;场随即给出?#20174;Γ?#33529;果公司股价在1月3日的常规交易中暴跌近10%,市值一天蒸发700多亿美元,创出自2013年1月以来的单日最大跌幅。

苹果公司CEO蒂姆·库?#31169;导?#19981;佳的原因归咎于大中华区的营收低于预期。?#21331;?#26032;款苹果手机近万元的高昂售价不谈,当引以为傲的安全不能保证,当维权的途径变得如此艰难。这样的苹果,还会好吗?

记者 常亚飞

本文来源:中国之声编辑:高丽

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